Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Cromma es una plataforma de gestión de negocios de conocimiento que incluye herramientas de análisis de contenido para redes sociales, coaching de ventas con inteligencia artificial, gestión de leads y pipeline comercial, y administración de clientes. Los productos pueden evolucionar con el tiempo y podemos agregar o modificar funcionalidades sin previo aviso.

2. Cuenta y acceso

Para usar Cromma necesitás crear una cuenta con un email válido y una contraseña segura. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Las cuentas son personales e intransferibles. Cromma puede suspender o cancelar el acceso ante uso indebido, violación de estos términos, o a discreción del equipo en casos justificados.

3. Conexión de cuentas de redes sociales

La plataforma permite conectar cuentas de Instagram y YouTube mediante OAuth. Al hacerlo:

• Autorizás a Cromma a acceder a las métricas y datos de rendimiento de tu cuenta, de acuerdo con los permisos que explícitamente aceptás.
• No accedemos a tus contraseñas ni publicamos contenido en tu nombre.
• Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o desde las configuraciones de tu cuenta en Meta o Google.
• El uso de los datos de redes sociales está sujeto también a las condiciones de uso de Meta (Instagram/Facebook) y Google (YouTube).

4. Uso aceptable

Al usar Cromma te comprometés a:

• Usar la plataforma solo para fines legítimos y de acuerdo con la legislación vigente.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No usar la plataforma para enviar spam, hostigar a terceros o realizar actividades fraudulentas.
• No intentar vulnerar la seguridad, los servidores o el código de la plataforma.
• No revender ni sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa.

5. Inteligencia artificial

Cromma utiliza modelos de IA de terceros (Anthropic Claude y OpenAI) para generar análisis, guiones y sugerencias. Las respuestas generadas son de carácter orientativo y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni médico. Cromma no garantiza la exactitud de los resultados generados por IA y no se responsabiliza por decisiones tomadas en base a ellos.

6. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca y contenido de la plataforma Cromma son propiedad de Cromma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El contenido que vos generás dentro de la plataforma (guiones, análisis, notas) es tuyo. Al usarlo dentro de Cromma nos otorgás una licencia limitada para procesarlo y mostrártelo como parte del servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Cromma es un producto en desarrollo activo. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, no garantizamos una disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones planificadas o imprevistas por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No somos responsables por pérdidas derivadas de períodos de inactividad del servicio.

8. Precios y pagos

El acceso a Cromma puede requerir el pago de una suscripción. Los precios, planes y condiciones de pago se comunicarán en el momento de la contratación. Cromma se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso razonable. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo exija o que exista acuerdo expreso con el equipo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cromma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio. La responsabilidad total de Cromma frente a vos no superará el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en cromma.uno/privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de notificados los cambios implica su aceptación.

12. Terminación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a hola@cromma.uno. Cromma puede suspender o cancelar tu acceso si incumplís estos términos. Ante cancelación, tus datos serán eliminados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Uruguay, salvo acuerdo expreso en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, podés escribirnos a hola@cromma.uno. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.